Manisa Büyükşehir Belediyesi'nin ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Belgelendirme Süreci kapsamında, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) İzmir Belgelendirme Müdürlüğü tarafından gerçekleştirilen dış tetkik çalışmaları tamamlandı.

Manisa Büyükşehir Belediyesi'nde ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Belgelendirme Süreci kapsamında Türk Standartları Enstitüsü (TSE) İzmir Belgelendirme Müdürlüğü tarafından gerçekleştirilen dış tetkik çalışmaları tamamlandı. Encümen Salonu'nda düzenlenen toplantıda tetkik sürecine ilişkin bulgular değerlendirilirken, süreç sonuçları paylaşıldı.

Toplantıya Manisa Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Burak Deste, Genel Sekreter Yardımcıları Pınar Mine Hacıalibeyoğlu, Ahmet Ata Temiz ve Ulaş Aydın'ın yanı sıra daire başkanları,  kalite yönetim temsilcileri ile TSE İzmir Belgelendirme Müdürlüğü tetkik heyeti katıldı. Tetkik süreci boyunca belediyenin farklı hizmet alanları, iş süreçleri ve uygulamaları ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi standardı kapsamında yerinde incelendi. Birim ziyaretleri, doküman incelemeleri ve personel görüşmeleriyle yürütülen değerlendirmelerde kalite yönetim sisteminin uygulanmasına ilişkin süreçler ele alındı.

Elde Edilen Bulgular Değerlendirildi

Manisa Büyükşehir Belediyesi'nde kalite yönetim sisteminin; kurumsal gelişimi desteklemek, hizmet kalitesini artırmak ve vatandaş memnuniyetini sürdürülebilir şekilde yükseltmek amacıyla uygulandığı belirtildi. Kurum genelinde süreç yönetimi, risk ve fırsat değerlendirmeleri, performans izleme, iç tetkikler, düzeltici faaliyetler ve sürekli iyileştirme uygulamalarının etkin şekilde yürütüldüğü ifade edildi. Kapanış toplantısında tetkik süresince elde edilen bulgular değerlendirilirken, süreç sonuçları ilgili birimlerle paylaşıldı. Manisa Büyükşehir Belediyesi'nin kalite yönetim sistemini yalnızca bir belgelendirme süreci olarak değil, kurumsal gelişimi destekleyen, hizmetlerin etkinliğini artıran ve vatandaş odaklı yönetim anlayışını güçlendiren önemli bir yönetim aracı olarak gördüğü vurgulandı.

Manisa Büyükşehir Belediyesi'nin kalite odaklı yönetim anlayışı doğrultusunda hizmet kalitesini artırmaya ve sürekli iyileştirme çalışmalarını sürdürmeye devam edeceği belirtildi.